Conciliação
A conciliação é um procedimento amigável para resolver conflitos em que as partes envolvidas escolhem uma terceira pessoa, independente e imparcial, para atuar como conciliador.
Conciliação e Mediação
Mediação
É um procedimento amigável de resolução de conflitos, que tem como protagonistas às próprias partes na busca de uma solução consensual para a controvérsia.